La Importancia de la Comunicación para desarrollar las tareas de un TOL.



Ya conocemos la importancia de la comunicación como elemento clave en la docencia eLearning.

Entonces buscaremos un buen comunicador que realice: seguimiento, orientación y motivación del alumno, es lo que llamamos el  rol del tutor en eLearning (TOL).

El tutor en eLearning es la persona que busca, a través de sus intervenciones, favorecer la construcción y reconstrucción del material didáctico.

Con su participación activa y ayuda de las herramientas de comunicación, debe cuestionar y validar el rendimiento de sus alumnos.
El TOL debe trabajar el línea creando una amplia sensación de colaboración con los alumnos y el resto de tutores.



Quiero destacar, que gracias a la comunicación, el TOL motiva y anima a sus alumnos, ante las dificultades que pueda tener. La motivación es el “pilar” de un buen aprendizaje en eLearning.


Como resumen de tareas relacionadas en la comunicación del TOL con la comunidad, destaco:

  • Ofrecer fuentes de información alternativas. 
  • Corregir al alumno con devoluciones descriptivas, cualitativas y analíticas acerca de cada tarea realizada. 
  • Promover la realización de actividades, apoyando su resolución. 
  • Dar apertura a foros de discusión. 
  • Informar al alumno acerca de contenidos, técnicas de trabajo, y seguimiento de las dudas y consultas realizadas. 
  • Utilizar las herramientas posibles como un buen procesador de texto, chat, foro, correo electrónico, videoconferencias, plataformas, software con licencia. 

Ahora me hago la pregunta : ¿Cuándo un TOL será un buen comunicador?
Mis respuestas son las siguientes.-

  • Cuando tiene en claro ¿a quién?, ¿para qué? y ¿cómo va a comunicar?. 
  • Es capaz de plantear y solucionar problemas. 
  • Se debe esforzar para transmitir claramente el mensaje, respetando las reglas de netiquette. 
  • Debe de tener claridad y concisión en su expresiones. 
  • Lleva a cabo el seguimiento y progreso de su alumnos, marcando el ritmo y uso de tiempo adecuados. 
  • Procura ser objetivo en sus intervenciones. 
  • Respeta las ideas de los alumnos. 
  • Cree en las aportaciones de los alumnos, incluso si se da cuenta del enriquecido sus conocimientos, entonces no debe desconfiar pues está aprendiendo. Por lo tanto es capaz de aprender, si fuese necesario. 
  • Utiliza con humor, espontaneidad, y buen vocabulario sus comunicaciones. 


En el ámbito de las FFAA el TOL  debe hacer más énfasis en su intervenciones, siendo fundamental para la buena comunicación, aspectos como:

  • Saber las normas y claves dentro de las FFAA. 
  • Tener iniciativa y espíritu emprendedor. 
  • Saber escuchar, respetar y dialogar. 
  • Crear un buen “clima de trabajo”. 
  • Mantener el estilo de conversación no autoritario, pero si motivador, flexible y amistoso. 

Para terminar después del trabajo colaborativo del TOL con sus alumnos, debería reflexionar y evaluar el trabajo realizado, siempre se puede mejorar en cursos  posteriores.

Biografias.-Documento de Mario Vásquez Astudillo que lo pueden encontrar en el enlace:http://noesis.usal.es/educare/Mario.pdf.
En este enlace les adjunto archivo guardado en “Docs” de las Competencias del tutor virtual.


 
Espero que haya sido de su agrado.
Zaragoza, abril de 2012

Eugenio


Importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL

            Atrás quedan los tiempos de que en la educación a distancia, podía considerarse como un mero receptor de contenidos, sin apenas modificación, o aclaración; y en definitiva comunicación con el tutor, si la había.  
      Recogiendo a García Aretio (1994), en la educación a distancia, el alumno establece interacciones con:
·         Los docentes, que apoyan , motivan, orientan el aprendizaje
·         Los compañeros del curso, con o sin docente, en intercambio de ideas, y ayuda no jerarquizada
·        El Interfaz  del curso, en los que se presentan los contenidos y los elementos de interacción
·         La Institución, en su caso, para asuntos administrativos o problemas de tipo genérico.
La comunicación multidireccional
Es en la posibilidad de diálogo, con la perspectiva de establecer un verdadero feedbak entre tutor y alumno, donde podemos avanzar en la optimización del proceso enseñanza-aprendizaje.
            No obstante, quizás no sea suficiente. La experiencia educativa y los avances tecnológicos permiten avanzar más. La comunicación vertical tutor-alumno (en ambos sentidos), debe convertirse en multidireccional;  provocando además la de los alumnos entre sí.   
La habilidad del tutor en este proceso consiste en elegir y explotar las herramientas de comunicación adecuadas para favorecer al máximo las  formas de participación; como factor esencial  del éxito o fracaso en los procesos educativos online.
Uno de los principales problemas que más pueden acusar los  alumnos es la sensación de soledad y alejamiento del profesor y el resto de compañeros. Así, dar una adecuada respuesta a la necesidad de relacionarse con otros puede convertirse en determinante para el logro de los resultados pretendidos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Si conseguimos, mediante una adecuada elección y empleo de los elementos de comunicación,  que el alumno no se sienta sólo y que tenga la certeza de que cuenta con la permanente orientación y motivación de tutores y en su caso de compañeros, la meta está a la vista.
Conseguiremos, probablemente, aunar a la necesidad del alumno de participar en el proceso, el deseo de formar parte del mismo.

La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL


Buenos días de nuevo a todos,
En este aporte voy a compartir con todo aquel que quiera leerlo unas reflexiones sobre la importancia que, en el desarrollo de las tareas propias de un tutor online, tiene la comunicación.
Parece lógico dedicar en primer lugar unas palabras a intentar definir qué es la comunicación. Nada más sencillo, tecleo el término en un buscador y accedo a la definición que me proporciona la Wikipedia: “La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra”. La definición es sencilla, pero suficiente de momento, y me trae a la memoria que mi hija está estudiando precisamente ahora en 3º de Primaria que los elementos de todo proceso de comunicación son el emisor, el mensaje y el receptor (yo no soy capaz de recordar cuántas veces he reaprendido este esquema a lo largo de mi vida). Sin embargo, Antonio López Eire en el documento “Enseñanza y comunicación” nos aclara que “la primera condición necesaria que debe cumplir una comunicación es que debe ser interactiva”. Aquí reside el quid de la cuestión, la interactividad convierte información en comunicación, y la interacción es precisamente el elemento peculiar y diferenciador de la tutoría online.
La comunicación entre el tutor y sus alumnos y entre los propios alumnos será, en un curso online, fundamentalmente asíncrona. El necesario feedback o retroalimentación no es inmediato como lo sería en una situación de comunicación cara a cara, pero debe existir y es igualmente importante. La habilidad del tutor consistirá en su capacidad de conseguir ese feedback y en adelantarse o solucionar, en su caso, las situaciones que puedan producirse por la citada falta de inmediatez.
Pero, ¿tan importante es esto de la comunicación?¿no basta con “informar”?, Antón Seoane nos dice en su “Manual de tutoría online” los siguiente:
“El tutor, como docente que es, desarrolla una labor eminentemente comunicativa. Las dimensiones de la comunicación que entran en juego en los contextos de eLearning son numerosas. La comunicación en estos contextos formativos es especialmente compleja y delicada. En la mayor parte de los casos no existe sincronía como en la comunicación oral, ni contexto verbal, ni entonación o comunicación no verbal, de modo que la tarea se reduce casi exclusivamente al mensaje escrito”.
Las habilidades comunicativas del tutor online adquieren matices diferentes en cada una de las fases de actividad o etapas de una acción formativa online, así, en la fase de inicio el tutor deberá proporcionar lo medios para crear un entorno comunicativo eficaz con sus alumnos. Es esencial empezar a recibir el imprescindible feedback de los alumnos desde el primer momento a fin de comprender y evaluar aspectos emocionales (actitud ante el curso, etc…) y organizativos (disponibilidad horaria, etc…). Fruto de este feedback, el tutor podrá realizar su “evaluación de diagnóstico”.
En la fase de desarrollo las habilidades comunicativas del tutor  serán determinantes para marcar el “tempo” de las actividades y del proceso de aprendizaje. El principal reto en esta fase será impedir la “invisibilidad” de ningún alumno, evitando así el fracaso de la acción formativa. Como ya se ha indicado al principio, la comunicación será fundamentalmente asíncrona, por lo que la retroalimentación no será inmediata. Tal y como destacan Olga Díez, Elisa Fernández y Antón Seoane en el documento “Seguimiento y dinamización de la formación online”, la comunicación, en esta fase, debe ser “planificada, organizada, estructurada, intencional y multidireccional”.
En la fase de conclusión o cierre la comunicación no pierde su importancia, si bien puede adquirir características nuevas, es el momento de poner en común conclusiones y permitir y favorecer el intercambio de impresiones acerca del aprendizaje (tanto el formal como el informal). Resulta conveniente no poner fin a la comunicación con el fin de esta fase, sino que pueden establecerse medios informales para futuros intercambios de información, utilizando, por ejemplo las redes sociales.
En fin, creo que he hecho un recorrido por los principales aspectos que, sobre la comunicación, se han tocado en el curso. Creo que ha quedado de manifiesto la importancia de las habilidades comunicativas del tutor para asegurar el éxito de cualquier acción formativa online.
Me encantará leer cualquier comentario que queráis hacer a estas reflexiones,
Un saludo
Ángel

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS TAREAS DE "TOL"

Las funciones que realiza un Tutor on line (TOL), son uno de los pilares en los que se fundamenta el e-Learning. Desarrolla una función orientadora respecto a los alumnos, sirviéndoles, de forma personalizada cualquier tipo de ayuda. Esta figura elabora las estrategias adecuadas para las necesidades de cada alumno por lo que se convierte en el conductor del aprendizaje que éstos llevan a cabo.
La acción del TOL se realiza por medio de las herramientas de comunicación, a través de las que éste, controla la calidad del proceso de aprendizaje, y motiva a los alumnos en su proceso formativo.
Entre las más importantes cabe destacar, el correo electrónico, los foros y el chat, herramientas éstas unas síncronas y otras asíncronas.
Uno de los aspectos más importantes que recae en la persona del TOL, es la capacidad de comunicación para con sus alumnos y la capacidad de resolución de situaciones conflictivas que puedan surgir durante el proceso de aprendizaje.
Es muy importante el aspecto psicológico del TOL para afrontar diferentes tipos de situaciones, desmotivación, persuasión, liderazgo, etc.. Debe tener siempre presente que todos tienen el derecho a equivocarse, pero también el derecho de rectificar y será comunicando y hablando cuando puedan solucionarse los posibles conflictos.
Habrá que comunicar de forma personal con cada alumno para conocer bien su situación personal frente a un posible problema.
Por medio de la comunicación el TOL, debe ir formando un sentimiento de comunidad que se verá reflejado en los éxitos de sus alumnos, y en la colaboración mutua entre ellos, pudiendo éstos manifestar libremente sus opiniones en los foros, sabiendo que siempre en la comunidad de aprendizaje, y en su TOL, encontrarán solución.
En resumen, diremos que SI que es muy importante la comunicación para desarrollar las tareas de TOL. Tan importante que sin ella sería casi imposible llevarla a cabo. Si no creo actividades no hay colaboración entre los alumnos, si no hay estímulo, no hay participación, es decir hay que dinamizar por medio del seguimiento y la comunicación el proceso formativo para sacar el mejor provecho de cada alumno.

La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL

La comunicación es muy importante en las redes sociales. Todo acto de comunicación posee sus normas que el tutor online debe conocer. El Netiquette se refiere al conjunto de normas de comportamiento general en internet. El comunicarse bien aumenta la calidad de la enseñanza virtual.
Las habilidades comunicativas del tutor son su principal instrumento de trabajo.Captar el interés, transmitir bien los contenidos y mediar es fundamental para una buena actividad docente online.
Reglas básicas para la comunicación en internet son: usar de manera concisa los temas; no escribir en mayúsculas, cuidar la ortografía y la gramática; respuestas claras referentes al mensaje original; textos no muy extensos; utilizar emoticonos para expresar sensaciones o estado del humor.

En los foros, el tutor online tiene que facilitar la lectura de los contenidos con unas normas de escritura para ser entendidos; utilizar de forma razonable los adjuntos; fomentar el ambiente de colaboración; usar de manera inteligente el foro.

El tutor online debe conocer las medios de comunicación más usados (Twiter, mails, blogs, facebook, etc.).

El factor cultural, es decir, el tener en cuenta con quien se está comunicando (cultura, educación, folklore, religión, etc.) va tomando cada vez más importancia en la enseñanza virtual.

Por último, dentro de las estrategias de comunicación, habilidades como el liderazgo, la persuasión, la estimulación y la mediación deberán formar parte del perfil del tutor online.

PROCESO DE APRENDIZAJE A DISTANCIA 3


La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL

La comunicación

La comunicación es una herramienta fundamental para el éxito del Tutor/a On-Line (a partir de este momento TOL). Ést@ debe de aprender a explotar al máximo tanto una adecuada comunicación como un ágil uso del lenguaje.

Estos recursos se alcanzan a través de la experiencia docente. El TOL puede mejorar sus resultados recurriendo a la Teoría de la Comunicación, desarrollada en Didáctica, Pedagogía y Retórica Clásica.

El profesor-tutor tiene que conseguir que, con todas estas ayudas, el dicente note o tenga sensación de satisfacción.

Suministrar información no es suficiente para que el estudiante se implique. A parte de la imprescindible voluntad del mismo, para que haya comunicación el profesor ha de aplicar intención en cada una de sus acciones educativas.

También ha de saber cómo fomentar y provocar la participación del alumno, como moderarentre los contenidos y los alumn@s que los van a tratar, y como mediar entre los propios concurrentes para que los inevitables roces sirvan a la suma de conocimientos y no para frenar la marcha de los foros colaborativos.

La interactividad

La comunicación será interactiva y, para ello, requerirá del intercambio entre enseñante y aprendices a fin de que la labor formativa sea provechosa. En cualquier tipo de comunicación, sea o no pedagógica, emisor y receptor de mensajes o informaciones se implican y se afectan recíprocamente. Ambos se influirán mutuamente.

Lo ideal es que se establezca una corriente entre el orador y los oyentes a través del discurso, hasta el punto que este último se vea afectado por los propios asistentes, construyendo poco a poco el conocimiento. El flujo entre los participantes no debe de interrumpirse.

Las virtudes del discurso comunicativo deben ser cuatro: claridad, sugestión, limpieza y calidad. Para conseguirlo se cumplirán las siguientes reglas: frases cortas, vocabulario rico, ejemplos asequibles y pasión en lo que se escribe (a falta del lenguaje gestual).

El profesor-tutor adaptará su discurso a la capacidad y a los conocimientos previos de sus estudiantes para llegar a una comunicación grata.

La retroalimentación o feed-back tiene mucha importancia en el proceso de E/A pues es la manera de controlar que la comunicación llega de la forma proyectada a su destinatario, tanto si éste es el educando como si es el docente.

El foro

Lo primero a tener en cuenta es que estamos hablando de un contexto pedagógico de carácter asíncronoque se lleva a cabo por escrito. En él, las participaciones de los alumn@s pierden cierta frescura, ya que se van a meditar más, pero esto viene bien porque así podrán estar mejor fundamentados y ser más comedidos. En este entorno los comentarios se pueden efectuar a cualquier hora y desde cualquier sitio, siempre que se tenga un punto de acceso a Internet.

Para que el aprendizaje en este entorno de formación en línea se alcance con la máxima eficiencia por parte de los alumn@s, el tutor ha de disponerlo todo mediante un método de trabajo muy bien planificado, organizado, estructurado, intencional y multidireccional.

Así, la máxima es que la enseñanza emitida por el emisor (maestro) suponga la comprensiónen el receptor (alumno) como efecto. El conocimiento colaborativo tiene, a mi entender, bastante en común con la antigua forma de transmisión oral de ideas. Lo que pasa es que en vez de convertirse en mitos, al estar bien documentadas dan lugar a la inteligencia colectiva.

Las respuestasa los estudiantes, cuando se ofrezcan, han de ser muy claras, precisas, escuetas, estimulantes, motivadoras y extremadamente corteses. No dejo de lado que ese feed-back debe efectuarse de manera muy concienzuda y constante (pues podríamos tener post posteriores de otros alumnos, distintos al que estamos contestando, que modifiquen levemente la línea de argumentación de ese debate o aportar algo que ya se haya dicho), de manera que mantengamos el liderazgoy el interés de la clase virtual.

En un foro, las técnicas de comunicación de sociología, influencia y poder (con sus figuras de líder, clarificador, organizador, opositor, relaciones, agresivo, etc.) se adaptarán a la dinámica de grupos. El TOL que quiera comunicarse con eficacia deberá de conocer y utilizar todas estas técnicas de control de las emociones.

Los mensajes escritos

En un foro educativo, una buena comunicación es de vital importancia para la salud del aula virtual tanto a la hora de enseñar como a la hora de utilizar estrategias de aprendizaje colaborativo.

En cualquier post que publiquemos en un debate, estamos comunicando informaciones o actitudes. Conceptos, procedimientos y actitudes son información. La forma de expresarnos, cuando rectificamos a un alumno que no ha entendido algo o cuando premiamos a un alumno que lo ha hecho, también comunica. El TOL tiene que hacer ambas cosas y hacer las dos bien.

Para ello, es muy importante que el TOL establezca un buen ambiente entre los concurrentes del curso, que estimule constantemente la discusión (que no la disputa) de ideas desde el respeto a las opiniones de los demás y que aporte más contenidos interesantes cuando vea que el impulso inicial del foro parezca decaer.

El punto de partida

Una labor importante, a la hora de establecer ese ambiente que deje fluir las ideas y las impresiones, es posibilitar que los concurrentes se conozcan (creando foros como la cafetería y la cantina, o con actividades lúdicas que les obligue a colaborar con información personal no comprometedora como la actividad “¿Dónde pasó la Semana Santa Dario?”). Sería muy positivo conseguir una identidad de grupo para que sus componentes interactúen con mayor confianza y complicidad.

Una vez hecho esto, les dejará claro cuáles son la normas de comportamiento, de etiqueta en red o netiqueta para que el exceso de confianza o la frialdad del sistema digital no enturbie aquello que se quiere expresar en un post y que se malinterpreta al no poder aportar un gesto, un tono de voz, una sonrisa, etc.

Como puntos a destacar de la netiqueta: saludo, revisar ortográfica y gramática, claridad, sencillez, redacción, vocabulario cautivador, libro de estilo, objetividad, informar y no formar, requeteleer antes de publicar, debatir argumentando, no desviarse del tema, respeto, educación, evitar la ironía, emoticonos con moderación y despedida.

Además, en nuestro entorno laboral sería necesario el tratamiento institucional de usted(vuestra merced): aceptado y practicado por todos. Lo que no está claro es que se le dé el liderazgo de la clase al elemento más antiguo de la misma, pues el líder natural del grupo en un foro virtual se va a imponer mediante sus participaciones. El cargo o empleo en la red no aporta nada al debate por si mismo.

La flexibilidad

Desde mi punto de vista, y si es posible sin caer en el paternalismo, un TOL también debe tener en cuenta que los alumnos de cursos virtualizados tienen que compatibilizar los mismos con sus labores profesionales y con sus obligaciones domésticas.

Creo que como regla general, y por lo que yo estoy experimentando, se tiene esa flexibilidad a la que me estoy refiriendo a la hora de valorar y cuantificar las tareas, autoevaluaciones, heteroevaluaciones, participaciones, actividades, resúmenes, trabajos individuales o grupales, conclusiones, reflexiones, etc.

El aula virtual física

Este formato educativo, ya establecido, parece que va a subir como la espuma debido a la coyuntura económica, a un ritmo de vida muy acelerado y a los buenos resultadosque consigue.

Así pues, ¿sería interesante que en todos aquellos ambientes laborales, sean privados o sean públicos, con personal cursando aprendizaje a distancia se dispusiera de un espacio o aula específicamente para ello?

Algo así como un “Aula Virtual Física”, de manera que puedas estudiar tranquilamente mientras estés en horas de clase y centrarte en aprender. Por supuesto, siempre que no surja un tema de trabajo significativo a solventar.

Las conclusiones

En definitiva, al igual que la de su propio alumn@, la labor de un Tutor On-Line requiere de constancia, dedicación, perseverancia, empatía y comprensión.

Evidentemente, el TOL también debe poseer otras aptitudes, como la capacitación profesional, y actitudes, como el interés por acompañar y facilitar el aprendizaje del/de la estudiante en línea.

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Este video es de prueba de extensiones de archivo. Por favor, no le hagáis caso. Gracias por todo:
http://www.youtube.com/watch?v=p42jJasVHDw&feature=related

La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL

Imaginemos por un momento un mundo en donde únicamente existiera la comunicación escrita para no sentirnos solos y estar en contacto con otros seres humanos. Muchos no podrían sobrevivir.

Pero volvamos al mundo real. Se nos exige comunicarnos cada día en el colegio desde  nuestra más tierna infancia, en el trabajo con nuestros compañeros… y en muchos y variados sitios,  porque la comunicación es imprescindible. Todos sabemos que el hombre es un ser sociable por naturaleza. Aislarse de todos y de todo carece de sentido.
Centrémonos ahora en la comunicación escrita. Muchas personas tienen estudios, títulos universitarios etc. y, a pesar de eso, lamentablemente, no tienen facilidad para comunicarse con los demás. Una comunicación por escrito no tiene ninguno de los elementos verbales que acompañan al mensaje oral tales como gestos, silencios , etc. y está basada únicamente en el significado formal de las palabras.
Un TOL que se precie debe tener la destreza y la habilidad de transmitir, a través de la palabra, lo que quiere enseñar, lo que opina, lo que siente. Su única herramienta es el lenguaje, no puede echar mano de los sentidos ; su arma más potente es ahora la claridad en la exposición. Ésta ha de ser limpia, correcta, sin dejar lugar a dudas de lo que transmite porque, si no,  se corre el riesgo de morir en el intento, de que se rompa ese hilo que une al TOL con su alumno, al profesor con el estudiante, a una persona con otra; no se ven, no se escuchan, no se tocan. Se leen.
El lenguaje de un TOL debe ser también  determinante, de una exactitud rigurosa, conciso. Sus palabras tienen que ser precisas y bien estructuradas para expresar sus ideas. Este uso del lenguaje escrito requerirá siempre una utilización correcta de los signos gráficos, como los signos de puntuación y la ortografía. El tutor tiene que reflexionar, pensar y definir bien lo que quiere expresar antes de escribirlo definitivamente. Corre el riesgo de una mala interpretación de su mensaje por parte del alumno, otra razón de peso para cuidar su lenguaje escrito al detalle.
El tutor no debería nunca olvidar que al otro lado de la pantalla hay personas y no máquinas y, como tales, merecen un respeto y un trato humano. Si no es así, corre el riesgo de ser “abandonado” por el alumno que ha desistido de continuar por falta de motivación. Crear un buen clima de trabajo, saber motivar, guiar, orientar, reconducir, cuando sea necesario, al estudiante es requisito sine qua non para la lograr una buena comunicación.
Para concluir, decir que si un TOL  sabe comunicar y, por ende, el alumno aprende haciendo, la conexión entre ambos será total y perfecta.