IMPRESIONES WIKI

Muy buenos días a todos,

Hemos finalizado la confección de la Wiki y creo que todos hemos podido observar dos cosas.

La primera el que no es necesario que estemos todos juntos para poder realizar un trabajo, que en la distancia se puede coordinar el trabajo y conseguir una colaboración extraordinaria, en la distancia se han conseguido los objetivos, resuelto dudas y sacar un producto final de una buena calidad.

La segunda el esfuerzo y la dedicación que se necesita para realizar la tutoría, la cantidad de trabajo y la claridad de ideas que se necesitan para llevar a un buen fin la empresa que todos hemos iniciado.
Desde esta tribuna mis felicitaciones a Mario, por la impresionante labor realizada.

Destacar también la dificultad y la necesidad de herramientas adecuadas para conseguir una comunicación fluida, la cantidad de entradas que han tenido los foros, los mensajes que se han remitido y las llamadas telefónicas realizadas son un claro ejemplo de todo el volumen de datos transmitidos y de la interacción que ha sido necesaria para la consecución del producto final. Es en lo relativo a la comunicación y en el seno de las FAS donde nos vemos mas limitados a la hora de conseguir en contacto, ya que si bien numerosos compañeros lo han realizado a través de Skipe, nuestro sistema de seguridad informático hace que este medio sea inviable, si bien siempre podremos contar con la gratuidad de nuestro teléfono corporativo.

Por ultimo, creo que debemos felicitados todos por no terminar locos en la creación y desarrollo de trabajo, que la lección aprendida tiene que ser el darnos cuenta de la necesaria coordinación y colaboración mediante las herramientas que la plataforma pone a nuestra disposición, y que ha sido efectiva, y de la necesidad de una coordinación mediante un TOL, fundamental a la hora de aunar y converger esfuerzos.

Felicitar a todos por el trabajo, y disfrutar del merecido descanso del fin de semana.
Un saludo
Severo

Cross Cultural Awareness y las reglas de netiquette en las FAs.

Cross Cultural Awareness y las reglas de netiquette en las FAs.

 

 

No veo ninguna relación entre Cross Cultural Awareness y las reglas de netiquette en las FAs. De ninguna manera. La conciencia intercultural es un término acuñado hace relativamente poco que surge a partir del término “Choque de civilizaciones” que es el nombre que recibe una teoría acerca de las relaciones internacionales.

 

Tal como se conoce hoy en día, fue formulada en un artículo de Samuel Phillips Huntington publicado en la revista estadounidense Foreign Affairs en 1993 y transformado posteriormente en un libro en 1996. (De ahí también surgen las teorías zapateristas del “diálogo de civilizaciones”).

 

El concepto Conciencia Intercultural está hoy muy en boga y parece que se quiere descubrir algo nuevo, cuando las razones históricas no lo avalan.

 

Se han hecho estudios sobre la conciencia Intercultural, por ejemplo en el seno de la Universidad de Granada- Mando de Adiestramiento y Doctrina, en términos de “piedra filosofal” para el buen término de “empresas” en la que intervienen países de distintas culturas, como por ejemplo en Operaciones de Paz.

 

Si partimos de la base que la Conciencia Intercultural surge del conocimiento de las otras culturas para el buen entendimiento y relación, y la buena educación el enganche con el netiquette es clarísimo. Pero desde un punto de vista antropológico en mi opinión, está abocado al fracaso, porque este conocimiento y respeto debe ser recíproco: ¿Porqué los musulmanes que viven en España exigen Mezquitas para su culto y en muchos países musulmanes te lapidan si mencionas alguna exigencia de ese tipo? Se me ocurre como ejemplo, pudiendo dar una lista bastante extensa. ¿Cómo puedes comprender a una cultura que practica ablaciones?…….

 

Las normas netiquette son para un grupo de personas que utilizan una serie de recursos y deben ponerse de acuerdo para una serie de normas de cortesía o educación en esos campos. En este sentido se parece a la Cultural Awareness, pero cuando pasamos a la parte utópica del término (me refiero a cuando esto debe ser recíproco) conciencia intercultural se me hace difícil creer en ello, ya que no son relaciones concretas, sino un día a día muy largos…

 

No sé porqué esto me recuerda a Marx, que de ser un filósofo de renombre, con su materialismo científico que te pude llevar a pensar y a reflexionar mil cosas más, paso a ser el padre de la doctrina de casi medio mundo y por el mismo motivo odiado por la otra mitad, cosa que ni el mismo se hubiera imaginado.

 

 

Un saludo a todos

 

 

 

Reglas de netiquette en las FA,s y Cross Cultural Awareness

Al surgir una nueva forma de comunicación entre comunidades de distintos lugares, diferentes culturas etc. a través de herramientas telemáticas hace que necesite unas normas propias de comunicación, que son las mismas que podrían existir en una comunicación oral, mas unas propias del elemento de trasmisión que se utiliza. De esta necesidad surge a mediados de los noventa la palabra Netiquette

"Las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso de las Fas en modalidad eLearning" PARTE 2

Nuevamente buenas tardes.
Conseguido y definido el perfil del tutor como líder del grupo y de las diferentes etapas y elementos para la consecución del liderazgo, es necesario la dinamización del grupo, la interacción y la comunicación retoman un papel principales, principales actores en una enseñanza donde las relaciones se fundamentan en una plataforma tecnológica y en la no presencialidad.
Entendiendo como dinamizar al conjunto de acciones que permiten facilitar-orientar hilos y nodos que entrelazan las iteraciones que realizan los participantes en un entorno digital, con el fin de darle  a los contenidos, a los aportes de los participantes y a la generación de estrategias que potencien la interacción entre participantes y su entorno, atendiendo a la razón por la que fue creada la comunidad (Licenciado Deivi Ladino).
Las estrategias esta en la determinación del conjunto de acciones para la realización de los objetivos de la comunidad. Las acciones deben ir desde lo conceptual a lo metodológico, procesos, procedimientos o actividades.
 
Como fomentar la participación de los alumnos, generando un dialogo entre los participantes, consiguiendo captar su atención y su participación, consiguiendo un acercamiento entre ellos a través de FOROS, CHATS, BLOGS, … y mediante un acompañamiento efectivo a través de asistencia, facilitando la consulta y resolución de dudas, y no solo por parte del TOL, sino que también del resto de los componentes. Consiguiendo de este modo una verdadera comunidad. De este modo se fidelizará al grupo haciendo que estos sientan la pertenencia a un grupo.
Con que herramientas contamos en el seno de las FAS:
Herramientas que nos permiten comunicarnos e informar, ajenas al CVCDEF, como pueden ser:
·      LOTUS NOTES y dentro de poco el OUTLOOK.
·      Redes sociales.
·      Blog,s
·      Telefonía.
Herramientas dentro del CVCDEF:
·      Foros.
·      Mensajería.
Conclusiones:
1.     La función del TOL como líder del grupo es fundamental y deberá conseguirse lo mas rápido posible. El TOL es el principal responsable del éxito o fracaso del grupo.
2.     La dinamización de un grupo no puede depender de la improvisación, tiene que estar perfectamente planificada con antelación, conociendo como y porque usaremos cada una de las herramientas que tenemos a nuestra disposición.
3.     Mantener un contante contacto TOL-Alumno.
4.     Fomentar la implicación del alumno en el grupo, favoreciendo la comunicación  y la participación (foros, chats, …) así como generando actividades de trabajo en equipo y colaborativas, que le obligue a mantener el contacto dentro del grupo e interaccionar con otros alumnos y el TOL.
Confío en no haber sido muy pesado, un saludo
Severo
¡¡¡ VIVA SANTA BARBARA !!!
¡¡¡ VIVA LA ARTILLERIA !!!
BIBLIOGRAFIA:
Documentos aportados por el curso, tanto en materiales básicos como en los no obligatorios
Del segundo congreso virtual Iberoamericano de Calidad de la Educación a Distancia:
“ESTRATEGIAS DE DINAMINACION PARA COMUNIDADES VIRTUALES DE PRACTICA” Licenciado Deivi Ladino.
http://www.slideshare.net/daesuke/ponencia-estrategias-de-dinamizacin-para-comunidades-virtuales-de-prctica

"Las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso de las Fas en modalidad eLearning" PARTE 1

Buenos tardes,
Es una buena reflexión la dinamización de un grupo en elseno de las FAS, mira que somos difíciles.
Las FAS como buena institución jerarquizada, organizada ysiempre bien avenida, adolece los problemas que tan buena nos hace.
La jerarquía, nos dota de un poder (potestas) un empleomilitar, simplemente con un buen ejercicio de este poder la dinamización delcurso tendría que ser factible y funcional. En muchas Academias y a muchosprofesores les funciona de este modo.
Pero ciertamente debemos buscar la autoridad (autoritas) yesta tiene que dártela el alumno, cuando uno siente que tiene autoridad escuando realmente consigue conducir una clase (un curso).
Que problema tenemos hoy en día, la dificultad para conseguiresa autoridad. Bien por que somos muy permisivos (talante), bien por que nosabemos comunicarnos (elemento fundamental para dinamizar un curso) y nosabemos transmitir las ideas.
Como liderar un curso y como conseguir que el alumno teconfiera la autoridad, con un compendio de todo, como bien sabemos el serhumano tiende a obedecer por naturaleza, buscamos lideres que nos lleven a buenpuerto, como profesores tenemos esa autoridad frente al alumno, la autoridadNATURAL;  el empleo y la posición profesornos confiere la autoridad de FUNCION, y simplemente con estas dos podemosimpartir un curso. Pero necesitamos otras, la autoridad de PRESTIGIO, conferidapor el  saber, los conocimientos y eldominio de la materia, transmitida por la seguridad con la que impartimos ycontrolamos el curso, y por ultimo la autoridad MORAL, que la confiere elalumno, cuando reconoce la eficacia del profesor y le entrega su confianza.
Como se llega a conseguir la autoridad, como conseguir noser un profesor que empuje el grupo (potestas) y ser el profesor que tire delmismo (autoritas), mediante el LIDERAZGO, LA COMUNICACIÓN Y LA MOTIVACIÓN.
·     El liderazgo, que es ser líder, líder es quienconsigue que le siga un grupo, en el caso de la enseñanza conseguir conducir alos alumnos. Como lo tiene que conseguir, mediante habilidades técnicas(dirigir con las herramientas que tenga a su disposición), habilidades humanasque le permita ser el guía de los alumnos y conseguir aunar los esfuerzos detodo un colectivo en el beneficio del grupo (la suma del todo es mas que lasuma de las individualidades).
·     La comunicación, la capacidad que tenga paratransmitir, el nexo de unión tutor, materia y alumno. Nos permite dar lacredibilidad a lo que pretendemos transmitir y ser la portadora de laspercepciones de los alumnos.
·     La motivación, lo que da sentido a lo queestamos realizando, conseguir por parte del alumnado una implicación en eldesarrollo del curso, conseguir transmitir a los alumnos los motivos y lanecesidad de la consecución de la capacidad terminal. La capacidad de conseguirimpulsar a los alumnos a la consecución de unos objetivos mediante laconsecución de recompensas-resultado (motivación extrínseca), la de conseguiruna satisfacción simplemente por el trabajo realizado (motivación intrínseca) yla de conseguir que con sus acciones el grupo se vea beneficiado (motivacióntranscendente).
Un saludo
Severo

Las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso en las FAS en modalidad eLearning

Reglas de NETIQUETTE en las FAS
Comunidad Beta
IV CURSO DE ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZJE
INTRODUCCIÓN: En la tercera semana de la fase online con la Universidad de Salamanca, la tutora Dª Alicia García Holgado, no ha solicitado realizar un trabajo sobre las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso en las FAS en modalidad eLearning y las reglas del netiquette en las Fuerzas Armadas, este catálogo es realizado sobre las intervenciones del grupo Beta compuesto por diez miembros, que han participado durante los días 28 y 29 de noviembre. 
NORMAS NETIQUETTE EN LAS FUERZAS ARMADAS: Antes de empezar hay que recordar que como cualquier otro colectivo las Fuerzas Armadas son un estamento por el cual los empleos están perfectamente jerarquizados y con unas normas generales de conducta y respeto. Actualmente existen diversos cursos de Perfeccionamiento, para distintas escalas tanto para Oficiales, como para Suboficiales de distintos cuerpos y armas, dichos cursos suelen tener fases online aplicados en el Campus Virtual Corporativo del Ministerios de Defensa y que se rigen bajo unas normas de comportamiento.
Quiero destacar que las labores del TOL son muy importantes, en estos tipos de cursos, y tendrá que tener mucha cautela a la hora dinamizar el curso, a su vez a de demostrar gran empatía.
Las reglas de netiquette son unas “normas de cortesía” a la hora de participar en foros, chats… Estas normas marcan unas pautas de comportamiento y estilo propios para este campo web 2.0. También implícitamente conllevan un argot como en todos los ámbitos donde se relacionan grupos afines de personas. En Wikipedia se pueden encontrar una enumeración de estas normas de cortesía o netiquette.
Se ha realizado un modelo sobre las normas que podrían ser aplicadas a las fuerzas Armas en dinámicas de comunicación e interacción en contextos virtuales.

1º Respetar siempre las normas (informarse de las normas y reglas antes de participar)
2º Conocer el tema a tratar (siempre antes interactuar conocer el tema a tratar)
3º No desvíe el tema (no intente cambiar los lineamientos del foro)
4º Salude a los integrantes del grupo (Presentarse antes de nada a los integrantes del grupo)
5º Asuma sus errores (asuma la responsabilidad de sus intervenciones)
6º Evite enfrentamientos (Sea cortes, respete la normas, tratar a todos con respecto)
7º Envíe respuestas concretas (Evite la palabrería y vaya directamente a la respuesta).
8º Utilice un formato adecuado de escritura (Utilizar un en la mayoría un texto plano, acorde a la discusión)
9º No grite (No escribir con mayúsculas, es el equivalente a gritar)
10º Sea discreto (Si conoce secretos de algunos de los integrantes, no los revele a la lista completa)
11ºEvite las malas interpretaciones (Tenga cuidado con sus opiniones, piense antes de hablar si puede ser ofensivo su respuesta)
12º Sea cordial (Sea cordial con el grupo, sea amable etc.)
13º Evitar las burlas, ironías o sarcasmo (No todos entienden su humor, puede ser de otro país etc.)

BIBLIOGRAFÍA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

http://www.eduteka.org/Netiqueta.php3
http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/ValzacchiCapitulo-7New.pdf
http://www.educared.org/global/entrepadres/netiquette

CÓMO DINAMIZAR UN CURSO E-LEARNING EN LAS FUERZAS ARMADAS

Enestas líneas pretendo analizar si la enseñanza virtual en el ámbito de lasFuerzas Armadas (FAS) presenta o debe presentar una características específicaso si, por el contrario, no difiere sustancialmente de la que se lleve a cabo encualquier otro ámbito.
Delresultado de este análisis deduciremos hasta qué punto resultan de aplicaciónlas estrategias dinamizadoras de grupo que podrían aplicarse en cualquier otroámbito y en qué medida se requieren estrategias distintas.

Característicasespecíficas del grupo en las FAS
A nadiese le escapa que las FAS constituyen una institución claramente jerarquizada.El empleo es el elemento externo más evidente de esa jerarquía; y junto con laantigüedad determinan un orden concreto de prelación.
La cohesióny hasta cierto punto la homogeneidad del grupo son también característicasespecíficas dignas de resaltar. Son muchas las cosas que unen al grupo: losmismos principios y valores, la misma formación y similares experiencias.
El amora la responsabilidad, el espíritu de sacrificio y el compañerismo son valorescompartidos que proporcionan al grupo unas características específicas, conindependencia de su importancia como elementos de cohesión.
Porúltimo, no quisiera concluir este punto sin hacer una mención expresa a ladisciplina.
Algunaspersonas que no forman parte de la Institución y no conocen en profundidad losvalores sobre los que se asienta, piensan que la obediencia “es ciega” en lasFAS, que carecemos del menor espíritu crítico; que nos limitamos a decir “a susórdenes”, sin más, y todo resuelto. No es así, en casi treinta años de serviciohe podido comprobar que el análisis, la opinión, la coherencia y el espíritucrítico están permanentemente presentes en la toma de decisiones. En estesentido, la disciplina nunca incidirá en el campo académico para alterar laideas y opiniones de los alumnos, ni su exteriorización.

Estrategiasdinamizadoras.
A lavista de las características específicas que presenta el grupo en el ámbito delas FAS, podemos deducir que en la planificación de estrategias dinamizadoras deberíanconsiderarse los siguientes aspectos:
       En la fase inicial.
En la fase inicial lasestrategias tendentes a cohesionar al grupo pueden no ser necesarias.Simplemente con la presentación de sus miembros puede quedar cubierto esteaspecto.
El empleo de las reglas denetiquette se producirá de forma prácticamente espontánea, al igual que lacomunicación entre los miembros.
En esta fase lo esencial esestablecer las normas de funcionamiento del curso y de los canales decomunicación, así como los mecanismos y procedimientos de evaluación. La guíadidáctica cobra especial relevancia.
       En la fase de desarrollo.
Lograr la participación detodos los miembros del grupo es el reto más importante. El liderazgo formal delos miembros de mayor empleo y antigüedad puede desplazar a algunos miembros ylimitar su participación.
Puede reforzarse la motivaciónde los miembros atendiendo a esos valores intrínsecos de la Institución.
La planificación, el diseño deactividades y la gestión del tiempo son imprescindibles en esta fase, pero nodiferirán esencialmente de lo que es necesario realizar con cualquier grupo.

Conclusión
Lascaracterísticas específicas de las FAS condicionan algunos aspectos la dinámicade grupo en un curso en la modalidad e-learning. En la fase inicial la cohesióndel grupo está prácticamente garantizada; la comunicación entre los miembros yel empleo de reglas de netiquette se producirá espontáneamente.
En lafase de desarrollo, ante el liderazgo formal de los alumnos de mayor empleo,será necesario velar para que el resto de los miembros participen activamente ysin complejos.
Lamotivación puede lograrse recurriendo a los valores intrínsecos de la Institución.
Básicamenteel resto de los aspectos a considerar en la estrategia dinamizadora seránsimilares a los empleados con cualquier otro grupo.

Las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso de las FAS en modalidad eLearning


El aprendizaje online no sólo ha transformado el entorno y los métodos de enseñanza tradicionales, sino que también ha transformado los roles que desempeñan cada uno de los componentes fundamentales de la comunidad educativa. En cualquier aprendizaje online de calidad, la formación se centra en el alumno, en el que recae toda la responsabilidad. Pero para que el alumno, que aprende de forma autónoma, alcance sus metas necesita del profesor tutor, cuya labor difiere mucho de la desarrollada por un profesor tradicional, y que requiere de una preparación exhaustiva y una dedicación exclusiva.
En el ámbito de las FAS como en cualquier institución educativa, el profesor-tutor debe no sólo ser docente, sino además guía y orientador de cada uno de sus alumno a los que ayuda en su proceso de aprendizaje autónomo, haciendo gala de una gran empatía y siempre disponible para resolver dudas o problemas, ya que según se dice en  Seguimiento y dinamización de la formación online tutor, de O.Díez y otros. “la habilidad del tutor online es un factor determinante para el éxito de los alumnos”; además debe ser un buen comunicador y negociador puesto que su labor fundamental será la de crear una buena dinámica de grupo, fomentando la comunicación e interacción entre todos sus miembros a fin de crear un grupo cohesionado, en el que cada miembro se sienta parte activa de la comunidad de aprendizaje a la que pertenece. Además debe ser el líder que dirija al grupo.
En cualquier curso de formación de las FAS, en la modalidad eLearning, la mayor dificultad a la que puede enfrentarse un profesor-tutor es la de cómo ejercer el liderazgo docente de su comunidad de aprendizaje:
1.   No siempre el tutor posee un empleo superior al de sus alumnos y este hecho puede provocar situaciones conflictivas con algún alumno de rango superior. Para evitarlas creo que es fundamental  que desde un principio el tutor debe dirigirse al grupo como líder, estableciendo ya desde la presentación las normas de relación que toda la comunidad deberá respetar, informar de las reglas de netiquette que regulan la comunicación escrita en la red, insistiendo en el respeto debido por nuestro interlocutor. Y respecto a las formas de saludo militar, etc., el tutor debe recordar que en los foros la comunicación debería ser lo más ágil y fluida posible para ser efectiva, y dejar que sea la comunidad la que decida cómo quiere proceder. De este modo, se le permite al militar de mayor graduación decidir sobre este tema, evitando malentendidos posteriores.
2.   El tutor también puede ver su liderazgo en peligro si un alumno con conocimientos especializados pone en duda su competencia profesional. En ambos casos creo que el tutor debe hacer gala de buenas dotes de diplomacia, sin caer nunca en el enfrentamiento personal o profesional. Deberá reconocer la valía de aquellos que posean conocimientos especializados, persuadiéndolos de que su participación, aportando sus conocimientos al grupo, no sólo es enriquecedora, sino necesaria. Desde el primer momento, el tutor debe ser capaz de explicar de forma clara y concisa los objetivos que se deben alcanzar, las normas de participación, las tareas del curso, los plazos de entrega de las actividades y los criterios de evaluación; Y además debe insistir en la importancia de la participación e interacción de cada uno de los individuos  en el grupo para que la comunidad funcione y desarrolle un aprendizaje colaborativo.
Para terminar mi reflexión quisiera insistir en el hecho de que  el aprendizaje colaborativo sea una de las características esenciales de la formación online y que para lograrlo la tarea del profesor-tutor es fundamental. De ahí la importancia de su formación. Porque como ya he dicho más arriba, el tutor no sólo debe poseer competencias científicas, tecnológicas y didácticas, sino que además es esencial que adquiera las competencias comunicativas y capacidades psicológicas necesarias para liderar y gestionar una comunidad de aprendizaje de la que será responsable.


Bibliografía:
1. Olga Díez, Elisa Fernández y Antonio Seoane: “Seguimiento y dinamización de la formación online”
2. Antonio Seoane y  Francisco García : “El factor humano como elemento clave en eLearning: el tutor online”.
3. Las intervenciones de mis compañeros en los foros de liderazgo, estimulación, persuasión y mediación

4. Las mejores estrategias para dinamizar con éxito un curso de las FAS en modalidad eLearning

En esta entrada, quiero dar mi opinión sobre algo de lo que se ha escrito muy poco y no hay una opinión muy consensuada.

Durante el curso hemos debatido mucho sobre otros temas, sin embargo, en este se ha seguido una estrategia diferente, digamos más subjetiva y práctica con actividades individuales. Precisamente por eso la he elegido, sabiendo que tengo que dedicarle más esfuerzo, trabajo y tiempo, corriendo el riesgo de equivocarme y tomándolo como un reto para mejorar mi formación y aprender.

Quiero empezar haciendo un breve repaso del camino andado:
  • Hemos aprendido el concepto de eLearning, en qué consiste, en qué se basa y como se diseña una acción formativa en un entorno virtual de aprendizaje.
  • Sabemos cómo tiene que ser un TOL y que tiene que saber hacer para ejercer su función. Es decir, qué capacidades, habilidades y destrezas necesita poner en práctica.
  • Conocemos las principales herramientas con las que cuenta para trabajar.
Luego a estas alturas, disponemos de buena parte del material para ejercer la función. Ahora viene lo más difícil, que es aplicarlo y sincronizarlo todo para hacerlo bien.

Para ello, en primer lugar y una vez definido el campo de juego (una acción formativa en las FAS desarrollada en eLearning con su LMS o el entorno virtual de aprendizaje que corresponda), hay que establecer las normas de juego y una vez establecidas veremos cómo empleamos las capacidades, habilidades y destrezas en conjunción con las herramientas de que disponemos para conjuntar al equipo, jugar y ganar el partido.

El factor clave para el éxito de la función tutorial es la labor de dinamización del tutor desde el punto de vista de la eficacia de la comunicación (Díez, Fernández y Seoane, 2010).

Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se basa en un proceso de comunicación, donde intervienen el docente, el conocimiento y el alumno. Pero con eso no basta, en la enseñanza se busca la adaptación de los tres elementos de la comunicación entre sí. El docente puede ser un especialista contrastado en la materia pero no saber comunicarla o saber comunicarla pero no adaptarse al modelo de alumno o al sistema de enseñanza. Además, hay que conseguir un ambiente de colaboración y participación con la adecuada motivación de todos los intervinientes.

Luego ser primero un buen comunicador, es la destreza más importante que va a poner en práctica el docente .

En términos generales, comunicación es el proceso de trasmisión y recepción de ideas, información y mensajes.

Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

La comunicación tiene tres elementos: el  que comunica (emisor), el mensaje (contenido) y al que se le comunica (receptor). Tiene que ser interactiva para captar no sólo lo que se dice, sino también lo que se piensa y se siente, permitiendo la retroactividad.

Si se trata de enseñanza a distancia, en entornos virtuales de aprendizaje se produce una comunicación que pierde mucha retroactividad al no contar con todas las vías de comunicación que no son verbales (más del 60 %) y son sustituidas por texto electrónico.

Vemos que adquiere la mayor importancia el “como” se efectúe la comunicación entre las personas que en ella intervienen así como la forma y el contenido del mensaje.

Para que esta comunicación electrónica se establezca en las mejores condiciones posibles, se han desarrollado lo que se denomina como “netiqueta” o “netiquette”.

La “netiqueta” es una adaptación de normas de protocolo y comportamiento a la red e incluyen unas normas de educación, así como otras relativas al mensaje electrónico, sea en foros, correo electrónico, etc. (http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette)

Por otra parte, hay que tener en cuenta que en una institución como las FAS, con una idiosincrasia y estilo particular, las normas de disciplina se manifiestan de forma externa en el comportamiento. Saludar a los superiores con el gesto de saludo y la fórmula verbal con el tratamiento correspondiente, no dirigirse a un superior a menos que este se dirija a uno, etc.
En ese sentido, se establece una distancia mayor entre el profesor y el alumno en la enseñanza de las FAS, que en la vida civil. También se pueden producir distorsiones debido a diferentes empleos que pueden coincidir como alumnos y profesores.

Por consiguiente, las normas de netiqueta, adaptadas a las FAS, serían parte de las reglas de juego. Podemos encontrar un resumen de ellas en las Conclusiones de los equipos del IV curso de enseñanza en entornos virtuales (2011) mencionado en la bibliografía.

En relación con el TOL, Díez (2007, p. 28) manifiesta lo siguiente:
Estas características diferenciadoras significan que es necesario que el profesor de educación a distancia de tercera generación desarrolle una nueva metodología, integradora, participativa, flexible, basada generalmente en el diálogo escrito, y en el acceso a diversas fuentes de información. Se pasa, por tanto, de un modelo instructivo de transmisión o de mediación del conocimiento, a un modelo constructivo en el que es fundamental desarrollar en el alumnado las capacidades de análisis, síntesis y reflexión que les permitan llegar a ser un ciudadano de la sociedad del conocimiento.

Teniendo en cuenta además todo lo mencionado anteriormente, en un principio parece ser que en un entorno virtual de aprendizaje de las FAS, el conseguir un ambiente de colaboración y participación lo tendría bastante más difícil.

Sin embargo, personalmente creo lo contrario y vamos a ver por qué.

Díez, Fernández y Seoane (2010) explican que:
La función del TOL a lo largo de la acción formativa se ejerce en tres fases, donde va a  aplicar sus destrezas en cada una de ellas con una finalidad predominante:
  • Fase de inicio: el ambiente de trabajo, donde se establecen las bases de la buena comunicación que permita la interacción. En ella se explicarán las normas, se cohesionará al grupo y se estudiará el nivel previo de conocimiento de los alumnos. Se debe captar y prestar atención a las reacciones emocionales y actitudes de los alumnos, aspectos organizativos (tiempo disponible, documentación, etc) y a otros factores que puedan afectar (circunstancias adversas, etc)
  • Fase de desarrollo: la participación, asegurando la disponibilidad permanente de acceso al curso, donde lo más importante es gestionar y adaptar los tiempos del aprendizaje y las actividades individuales y colaborativas. El factor determinante es la experiencia y la habilidad del tutor online en cuanto a comunicar, persuadir y negociar, para acompañar a los alumnos. Los instrumentos que  empleará para buscar la participación son el correcto diseño de las actividades y la planificación, junto con las herramientas de seguimiento.
  • Fase de conclusión: logros y mejoras. Sus resultados deben ser explícitos y obvios para todos los participantes, tanto en cada uno de los tramos de la acción formativa como al final de esta.


Para ello, en mi opinión, las estrategias y dinámicas a seguir son las siguientes:


En la fase de inicio:

Primero hay que dejar un tiempo para que los alumnos se familiaricen con el campo de juego (el LMS) y las normas de juego. Esto requerirá poner a disposición de los alumnos la documentación necesaria, así como realizar actividades iniciales de conocimiento del entorno virtual. Estas pueden ser presentarse en los foros de socialización, mirar los de dudas o novedades o los primeros de aprendizaje, descargar o ver la documentación y normas, etc. También puede ser conveniente poner a disposición de los alumnos tutoriales o archivos de diferentes formatos y fuentes para ver si hay algún problema.

Es necesario que los alumnos aprendan a organizarse y a distribuir el tiempo y sus intervenciones, según sus posibilidades individuales. También es necesario que vean el curso como un todo bien organizado, con las diferentes etapas o tramos así como los objetivos y lo que se espera de ellos.

El tutor debe tener una actitud de empatía, distendida y afectiva, pero firme y formal a la vez cuando sea necesario. Tiene que estudiar los conocimientos iniciales y prestar atención especial a los problemas iniciales que se puedan presentar, sean de tipo técnico, de disponibilidad o de acceso de los alumnos.

Puede ser conveniente fomentar los elementos comunes a todos los alumnos, según el curso de que se trate, en base a pertenencia a un Arma o Cuerpo, especialidad, unidad, …

Se priorizarán las actividades grupales y colaborativas para ir tomando confianza y ver como es el juego. Entre ellas, se pueden realizar actividades de discusión, debate y comunicación. Como actividades individuales, se pueden llevar a cabo actividades de reflexión.


En la fase de desarrollo:

La mayoría serán actividades de grupo orientadas al aprendizaje colaborativo. Al principio sencillas para ir aumentando progresivamente la complejidad y dificultad.

Se irá introduciendo la idea que toda intervención es bien acogida, siempre y cuando sea para aportar algo, no por rutina. Las equivocaciones o errores deben ser vistas como parte del proceso y no como un fracaso. “Se aprende de los errores”.

También es importante que los alumnos vean la posibilidad de plantear dudas y atender a la motivación, fomentando la interacción entre ellos.

Los alumnos tienen que tener muy claro que las evaluaciones tienen en cuenta todo el proceso, la participación, los contenidos de las intervenciones, las fuentes, capacidades organizativas de los diferentes cargos y las conclusiones finales.

Los foros serán la principal herramienta, ya que permitan recoger opiniones, profundizar en un tema, la interacción, practicar técnicas de expresión, exposición y síntesis, analizar el autoaprendizaje, debatir otras ideas o cuestionar y afianzar las preconcebidas, etc.

Al principio, para fomentar la participación y romper el hielo, pueden ser de grupos grandes y conforme se vaya avanzando, se pueden hacer más pequeños.

En mi opinión, la composición de los grupos debe ser equilibrada en base a varios criterios según la experiencia en el tema de los alumnos, grado de participación, afinidades personales, etc. Se puede también ir modificando su composición en sucesivas actividades.

Cuando los alumnos ejercen cargos dentro de los equipos, a su vez fomenta la comunicación grupal e individual y permite practicar diferentes técnicas de comunicación tales como la persuasión, la negociación, la mediación, etc.

Se puede aprovechar la experiencia o conocimientos de los alumnos en determinados temas o aspectos, lo que favorecería la interacción, el sentimiento de pertenencia al grupo, la motivación y el aprendizaje compartido.

Requiere que el tutor esté muy pendiente de lo que sucede para mantener la llama del foro, evitar desviarse del tema y proponer nuevos avances para hacer el seguimiento e ir alcanzando los objetivos.

Lo importante es que al final y por aproximaciones sucesivas, la solución sea asumida por todos. La solución se puede presentar por un alumno elegido en forma de resumen. Puede ser viva (por ejemplo en una wiki) o puede hacerse mediante sucesivas actualizaciones hasta llegar a la última.

Cuando sea posible, se pueden emplear los juegos de rol y el estudio de casos o problemas, con alumnos individuales o bien con grupos. Son muy útiles para aplicar conceptos teóricos y practicar procedimientos o comportamientos.

Estos, se llevarán a cabo con situaciones imaginarias o ejemplos prácticos, ya sean reales o simulados, donde los alumnos interpretan un papel o proponen o analizan soluciones. Estas situaciones favorecen la motivación, la participación, el autoaprendizaje y la iniciativa y creatividad del alumno en la búsqueda de diferentes y posibles soluciones.

En este caso, un elemento importante pueden ser los simuladores, bien de tipo grupal o individuales.

Los inconvenientes son que el tutor debe organizarlas y conocerlas muy bien y pueden necesitar mucha información y documentación previa. También pueden presentar el problema de que los alumnos se metan demasiado en el papel, produciéndose enfrentamientos ante diferentes posturas o que intenten imponer “su solución”.

Otras herramientas que se pueden emplear para las actividades, si se dispone de ellas y no presentan  problemas de sincronía o técnicos (ancho de banda, etc), son la videoconferencia, el chat o el aula virtual. Al ser herramientas, normalmente síncronas, habrá que establecer turnos y organizarlas muy bien y en grupos pequeños. Tienen la ventaja de que provocan interacciones espontaneas.

En la fase de conclusión:

Se realizarán resúmenes, mapas conceptuales o cognitivos, redacción de conclusiones, reflexiones individuales y debates o intercambio de diferentes puntos de vista u opiniones. Se tendrá en cuenta tanto el aprendizaje formal como el no formal.

A veces puede ser necesario o conveniente que alguna de estas actividades se lleve a cabo de forma espontanea o de forma informal o fuera de los cauces habituales de la acción formativa.

Se deben introducir los elementos necesarios para ir viendo el desarrollo de la acción formativa en su conjunto, e ir sentando las bases sobre las que se va a continuar construyendo.

La evaluación se realizará sobre el aprendizaje de los alumnos individualmente así como del proceso en su conjunto, que permita la retroactividad y mejora o ver los vanos que hayan podido quedar. Es decir, ver si se cumple el diseño instructivo y los objetivos previstos.

Como reflexión final, creo que al principio puede ser que sea más frio, difícil y distante, pero si el TOL sabe y encuentra la forma de romper ese hielo inicial y ganarse la confianza de los alumnos, será mucho más fácil el proceso de enseñanza-aprendizaje. En las FAS estamos acostumbrados a ejercer de líderes y a mandar u obedecer y todo profesional sabe dónde está su sitio. Por eso, al trabajar en un ambiente de progresiva confianza mutua y amigable creo que será más fácil.

Para conseguir este ambiente, creo que además de un buen comunicador, el TOL debe actuar con lo que se dice “mano izquierda” y persuasión, con el incentivo positivo más que con el castigo y dejar este último sólo como último recurso.
Muchas gracias y espero que sirva para seguir aprendiendo.





REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA:
Benito, O. (2009).  Las estrategias de aprendizaje en el entorno e-learning. IV Jornada de Innovación Pedagógica del Proyecto ADA-Madrid. Desarrollo de competencias a través de la red. Departamento de la Economía de Empresa (Administración, Dirección y Organización). Universidad Rey Juan Carlos. Paseo de los Artilleros s/n. 28032. Madrid. Extraído el 2 de diciembre de 2011 de

Comunicación verbal y comunicación no verbal, extraído el 1 de diciembre de 2011 de http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm

Conclusiones de los equipos del IV curso de enseñanza en entornos virtuales (2011). GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) de la USAL.

De Santiago, J. (nd). La comunicación persuasiva. GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) de la USAL.

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Díez, O. (2007). El reto de la nueva educación a distancia: Enseñar a los alumnos a aprender en red. CEAD Santa Cruz de Tenerife – España. Aprendizaje en Red, en busca de la comunidad virtual (2007) UNAM-FESZ, México.

Díez, O., Fernández, E. y Seoane, A. M. (2010). Seguimiento de acciones formativas en línea. GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) de la USAL.

Enlace de Wikipedia sobre Netiquette, extraído el 28 de noviembre de 2011 de

Enlace de Wikilibros sobre Netiquette, extraído el 28 de noviembre de 2011 de

López, A. (nd). Enseñanza y Comunicación. Tecnologías y Métodos de formación en red: Tutor online. IV curso de enseñanza en entornos virtuales (2011). GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) de la USAL.

Managing Groups and Teams/How Do You Manage Global Virtual Teams? De Wikibooks, extraído el 30 de noviembre de 2011 de

Concienciación Intercultural

El término “Concienciación Intercultural” (del Inglés Cross-Cultural Awareness) fué acuñado por los Norteamericanos para intentar definir un problema con el que se venían encontrando en sus operaciones militares en el exterior.
Cuando los soldados Españoles comenzaron su andadura en operaciones en el exterior, allá por principios de los noventa en la ex-Yugoslavia, se dieron cuenta de una cosa que les diferenciaba del resto de contingentes: cuando llegaban a un sitio, lo primero que preguntaban era “Y aquí, ¿qué se come?, ¿qué se bebe?” Los soldados de otros países raramente se hacían esas preguntas. Especialmente los Norteamericanos acostumbraban a preguntar “Y aquí, ¿dónde puedo comer una hamburguesa?, ¿dónde puedo beber una coca-cola?”
Este ejemplo, por nimio que parezca, muestra una gran diferencia en el enfoque (approach en Inglés) de la situación. Parecía claro que el grado de empatía de los soldados Españoles era mucho mas alto que el del resto. Además, de esas sencillas preguntas, resultaba muy natural pasar a otro tipo de preguntas con más enjundia. ¿Cómo se trata a las mujeres?, ¿Y a los mayores?, ¿Qué fiestas son las mas importantes?, ¿por qué?, y así ad infinitum. Se mostraba un claro interés por entender el entorno en el que se estabn desarrollando las operaciones. Los resultados de este conocimiento del entorno (Situational Awareness) no tardaron en dar resultados expectaculares: los Españoles fueron los únicos que lograron reunir a los máximos representantes militares de los tres bandos, Bosnio-croata, Bosnio-Musulmán y Bosnio-Serbio, y no una sola vez. Eso sí, siempre alrededor de una buena paella y unas botellas de Rioja. Toma ya!!, Intercambio Intercultural (Cross-Cultural Exchange).
Al comienzo del verano de 1993, el Cuartel General de la Misión de Naciones Unidas (UNPROFOR) fue rodeado por milicias Bosnio-Croatas. Todas las salidas fueron minadas y diversas armas apuntaban a sus instalaciones. Los Bosnio-Croatas se quejaban de que los Bosnio-Musulmanes habían capturado, y mantenían detenido, a uno de sus líderes militares durante unas negociaciones. El entonces jefe de la UNPROFOR, General Morillon, no lo dudó un momento: llamó a los Españoles. Los hechos no habían ocurrido en la Zona de Responsabilidad Española, pero Morillon sabía que si alguien podía solucionar aquella espinosa situación, eran los Españoles. En 24 horas, tras diversas conversaciones con ambas partes, y media docena de botellas de Rioja después, los Bosnio-Musulmanes liberaron al líder Bosnio-Croata y éstos levantaron el cerco al Cuartel General de la UNPROFOR, y todo ello simultáneamente.
Una de las principales características de los conflictos del S XXI es el entorno en el que se desarrollan, la importancia que tiene la población. El tener un buen conocimiento de las creencias, motivaciones, tabúes, gustos, etc… es decir, de la cultura de esa población, es clave para poder desarrollar las operaciones con plena garntía de éxito.
Pero no basta con un conocimiento enciclopédico. Hay que contrastar esa cultura con la propia. Necesitamos localizar los posibles puntos de fricción y, también, los de encuentro. Se trata de obtener un conocimiento dinámico. De esas dinámicas interculturales que pueden ser la diferencia entre el cumplimiento de la misión y el fracaso. De ahí que se hable de Intercultural y no de Cultural a secas.
Y este concepto es aplicable no únicamente a las operaciones militares. Hoy en día, cualquier multinacional o empresa que intente desarrollar su negocio en un país distinto al propio, sabe de la importancia de ésto. Cada día son más los trabajos que, con distintas denominaciones, estudian las características interculturales entre distintos grupos de población. Los Antropólogos están de enhorabuena!!!