"La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL."

“La importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL.”
En esta entrada me propongo realizar una reflexión, corta, sobre la importancia de la comunicación para desarrollar las tareas de un TOL.
En mi opinión un TOL es una clase particular de Tutor, y su trabajo consiste, entre otras cosas, en comunicarse con los alumnos para detectar los problemas antes de que surjan, y poder mentorizar adecuadamente al alumno.
Es evidente que en los entornos online el canal de comunicación está severamente restringido, ya que elimina casi la totalidad de la comunicación no verbal. Si recordamos la regla de Mehrabian:
Solo el 7% de la información se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz(entonación, proyección,resonancia, tono, etc) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración. Etc)”1
De esto podemos ver que estamos transmitiendo tan solo con un 7% de la información que transmitiríamos en una conversación “cara a cara”.
Dicho esto, huelga añadir que las dotes de comunicación de un TOL cobran una importancia crucial. De tal modo que existen una serie de recursos que no funcionan bien en ambientes online, entre las que destacaría las ironías.
Adicionalmente, en un SGA los comentarios que se hagan en el foro quedan grabados, de manera que una falta de rigor en una aclaración, faltas de ortografía, lenguaje poco apropiado, etc pueden hacer que el TOL vea su liderazgo puesto en entredicho.
La otra cara de la moneda es que un SGA, por lo general, es un entorno frío e impersonal, que puede hacer que el alumno se sienta solo y abandonado en su proceso de aprendizaje. Es tarea del TOL evitar que esto ocurra para lo que deberá ejercitar la empatía con el alumno, mostrándose cercano a el y evitando que dicha situación llegue a suponer un problema para el aprendizaje.
1Colaboradores de Wikipedia. Comunicación no verbal [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2012 [fecha de consulta: 29 de abril del 2012]. Disponible en <http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunicaci%C3%B3n_no_verbal&oldid=55325806>.